В соответствии с данными нового исследования в Великобритании, менее половины больничных работников были бы удовлетворены стандартами помощи, оказываемой НСЗ, если бы они были пациентами. Исследование, в котором приняли участие 73 000 человек, работающих в больницах для лечения острых заболеваний в Англии, установило, что 44% согласны с заявлением: «Если бы я был пациентом этой больницы, я был бы вполне удовлетворен стандартом оказанной мне помощи». 24% не согласны с этим заявлением, остальные не приняли окончательного решения.
Ответы больничного персонала о стандарте помощи явились частью более крупного ежегодного национального обзора, в котором приняло участие 209 000 служащих НСЗ в 570 различных областях работы, включая семейных врачей и работников скорой помощи. Это исследование проводилось в октябре и декабре прошлого года, когда моральное состояние персонала начало ухудшаться из-за растущего финансового дефицита.
Кроме того, при опросе персонала выяснилось, что больницы недостаточно оперативно борются с распространением больничных инфекций. Один из четырех сотрудников указал, что их больница не уделяет должного внимания важности чистоты рук персонала, пациентов и посетителей больницы. Только 61% подтвердили наличие горячей воды, мыла, бумажных полотенец и дезинфицирующих средств. За последние 12 месяцев только 51% персонала сообщил о прохождении подготовки по контролю за распространением больничных инфекций.
Более одной трети персонала – 34% сообщили, что они часто думают о том, чтобы уволиться. Из тех, кто думает об увольнении, только 44% указали, что они останутся работать в НСЗ по сравнению с 47% в 2004 г.
Michael Summers из Ассоциации пациентов заявил, что персонал НСЗ постоянно испытывает стресс из-за финансового дефицита, что пагубно отражается на оказании помощи пациентам и моральном климате. Больницы испытывают нехватку персонала, койки постоянно заняты, и уровень обслуживания не соответствует стандартам.
На прошлой неделе правительственные ревизоры заявили, что цифрам по задолженности в НСЗ, указанным в ежегодном докладе Департамента здравоохранения, нельзя доверять. Они заявили, что истинная ситуация намного хуже, чем дефицит в сумме 512 миллионов фунтов, объявленный Секретарем здравоохранения Патрицией Хьюитт. По их мнению, реальный дефицит за прошлый год составляет почти 1,3 миллиарда фунтов.
Лейбористы увеличили расходы на здравоохранение на человека на 63% за период 1999-2005 гг. в целях более быстрого улучшения медицинского обслуживания. Последние результаты голосования свидетельствуют о том, что избиратели теряют уверенность в том, что дополнительное финансирование расходуется правильно.
Консерваторы начали опережать лейбористов по ряду вопросов, включая здравоохранение и образование. Наиболее значительные перемены в отношении избирателей касаются НСЗ с тех пор, как отмечался финансовый дефицит и сокращение рабочих мест. Подсчет голосов за прошлый месяц установил, что консерваторы опережают лейбористов на два очка по здравоохранению.
Департамент здравоохранения настаивает, что удовлетворенность пациентов важнее удовлетворенности персонала. Представитель Департамента заявил, что согласно выводом Медицинской Комиссии, изучавшей мнение пациентов, 92% пациентов оценивает медицинское обслуживание в НСЗ как отличное, очень хорошее или хорошее.